Intrebari frecvente
Indiferent cate informatii am pune la dispozitie, raman mereu intrebari ale clientilor care nu isi gasesc raspunsul aici. Pentru orice astfel de intrebare va rugam sa folositi informatiile si formularul de la pagina de contact iar noi va vom raspunde in cel mai scurt timp.
Cu toate acestea, inainte de a ne contacta, va rugam sa verificati lista de mai jos, care contine cele mai frecvente intrebari. Astfel economisiti timp pentru ca nu asteptati raspunsul nostru si ne oferiti mai multe resurse pentru a raspunde intrebarilor detaliate.
Ce pot cumpara de la voi?
Tablouri pentru casa ta. Sau restaurantul, hotelul, biroul, orice spatiu amenajezi. Ne plasam la intersectia dintre arta si design interior.
Numai piese originale in unicat. Picturi, colaje, desene, ilustratii, cu o diversitate de subiecte, culori, dimensiuni si stiluri.
Suntem deschisi la orice oferta de colaborare si putem executa tablouri la comanda, cu tematica, culorile sau ramele alese de tine. Daca doresti ceva personalizat, te rugam sa ne contactezi.
Ce materiale folositi?
Folosim cele mai bune materiale de pe piata, care asigura calitatea estetica, culori vibrante si durabilitatea nealterata a obiectului in timp.
Achizitionam suporturile, hartia, culorile si adezivii folosite pentru produsele noastre doar de la producatori renumiti si certificati si numai din gamele profesionale sau de calitate de muzeu. Printre producatorii cu care colaboram se numara Bison, Bruynzeel, Cappelletto, Centropen, Faber Castell, Fengda, Graphit, Hahnemuhle, Jacquard, Pentart, Pintura, Raphael, Rotring, Royal Talens, Sakura, SM.LT, Sennelier, Tintoretto sau Vallejo.
Tablourile sunt gata de pus pe perete?
Da, toate tablourile noastre sunt inramate si au agatatoare. Tu trebuie sa ai doar peretele, cuiul si ciocanul.
Cum primesc produsele?
Produsele comandate vor fi livrate la adresa specificata de tine cu o firma de curierat rapid cu care Readytowall are contract sau prin mijloace proprii.
Produsele vor fi livrate in ambalaj corespunzator (pe care te rugam sa il deschizi cu grija), astfel incat sa evitam pe cat posibil daunele cauzate de transport. Daca observi orice nereguli in privinta aspectului coletului in momentul livrarii, te rugam sa ne contactezi imediat.
Unde livrati produsele?
La adresa specificata de tine.
Pe intreg teritoriul Romaniei.
Daca doresti sa achizitionezi produse pe care sa le livram in afara tarii, te rugam sa ne contactezi in prealabil folosind datele de la pagina de contact. Costul de livrare difera in functie de tara si de greutatea coletului asa incat vom verifica cu firma de curierat si apoi vom confirma cu tine.
Cand primesc produsele comandate?
Produsele comandate vor fi livrate in cel mai scurt timp posibil.
Ne propunem sa livram comanda in cel mult 3 zile lucratoare, astfel: te rugam sa aloci 24 de ore pentru verificarea si confirmarea comenzii, 24 de ore pentru ambalarea si expedierea propriu-zisa si 24 de ore pentru livrare.
Durata de livrare poate fi influentata de factori ce produc intarzieri independente de vointa firmei de curierat sau a noastra, cum ar fi vremea nefavorabila, accidente rutiere si nu numai, blocaje de trafic etc. In acest caz, te vom contacta in cel mai scurt timp posibil si iti vom comunica noua data estimata pentru livrarea comenzii tale.
Daca nu imi plac produsele primite?
Faci retur si iti primesti banii inapoi.
Toate produsele sunt verifcate inainte de a fi expediate catre clienti, astfel incat acestea sa nu aiba probleme sau defecte. De asemenea, desi incercam sa oferim o imagine cat mai fidela a tablourilor prin fotografiile de pe site, existenta unei game foarte variate de monitoare face imposibila redarea identica a culorilor iar textura lor este, uneori, greu de surprins.
Oricare ar fi motivul pentru care nu iti place obiectul comandat, poti face retur in 14 zile de la primire.
Cum fac returul produselor?
Poti returna orice produs achizitionat de pe site-ul Readytowall in 14 zile de la primirea lui, fara a invoca niciun motiv, cu urmatorii pasi:
- Completezi formularul de retur pe care l-ai primit odata cu comanda. Acesta contine datele necesare pentru returnarea banilor: IBAN-ul, banca si CNP-ul.
- Ne anunti pe E-mail de intentia de a returna produsul (in intervalul celor 14 zile de la primire).
- Pregatesti coletul pentru retur (te rugam sa contina si formularul de retur si toate documentele primite) si ne anunti cand este gata de preluare iar noi vom trimite curierul sa il ridice de la adresa indicata de tine.
- Transferam banii inapoi in contul tau, in maximum 48 ore de la receptia returului.
Cum platesc?
Pentru a iti face cumparaturile placute si usoare iti punem la dispozitie doua modalitati de plata:
- Online cu card bancar. Plata este securizata total prin partenerul nostru NETOPIA Payments, recunoscut pentru exigenta privind securitatea solutiilor de plata oferite. Astfel platesti cu cardul pe o pagina redirectionata si securizata. Datele completate de tine sunt in siguranta iar Readytowall nu dispune de si nu are acces la datele tale bancare.
- Ramburs, numerar la livrare. Vei achita contravaloarea comenzii tale, in numerar, direct curierului, in momentul livrarii. Pentru aceasta metoda de plata se adauga o taxa de 19 lei.